डीजीसीएने लाखो हवाई प्रवाशांना मोठा दिलासा दिला आहे. ४८ तासांच्या आत तुमचे विमान तिकीट रद्द केले तर तुम्हाला कोणतेही अतिरिक्त शुल्क भरावे लागणार नाही. प्रवाशांच्या हितासाठी अधिक पारदर्शक होण्यासाठी डिझाइन केलेल्या नवीन नियमांनुसार नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालय (डीजीसीए) ही सुविधा प्रदान करत आहे. प्रवाशांच्या तक्रारी आणि तिकिटांच्या परतफेडीत विलंब झाल्यामुळे डीजीसीएने हे पाऊल उचलले आहे.
डीजीसीएच्या नव्याने सुधारित नियम लागू केले आहेत. एअरलाइनच्या वेबसाइटवरून थेट तिकीट बुक केले गेले तर प्रवाशांना बुकिंगच्या ४८ तासांच्या आत कोणतेही अतिरिक्त शुल्क न आकारता त्यांचे तिकीट रद्द करता येईल. शिवाय तिकिटावर नावात चूक असेल आणि प्रवाशाने २४ तासांच्या आत ती दुरुस्त केली तर कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही. ही सुविधा केवळ ऑनलाइन बुकिंग करणाऱ्या प्रवाशांना लागू होणार आहे.
प्रवाशांनी त्यांचे तिकीट ट्रॅव्हल एजंट किंवा ऑनलाइन पोर्टलद्वारे खरेदी केले असेल, तर परतफेडीची जबाबदारी संबंधित एअरलाइनची असणार आहे. डीजीसीएने विमान कंपन्यांना १४ कामकाजाच्या दिवसांत सर्व परतफेड प्रक्रिया करण्याचे निर्देश दिले आहेत. याचा अर्थ प्रवाशांना आता जास्त वेळ वाट पाहावी लागणार नाही आणि परतफेड प्रक्रिया पूर्णपणे डिजिटल आणि पारदर्शक असेल.
नवीन नियमांमध्ये हे देखील स्पष्ट केले आहे की जर एखाद्या प्रवाशाने वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थितीमुळे त्यांची फ्लाइट रद्द केली तर त्यांना परतफेड मिळविण्यात कोणतीही अडचण येणार नाही. डिसेंबर २०२५ मध्ये एअरलाइन तिकिटांच्या परतफेडी आणि इंडिगो फ्लाइट्समधील समस्यांबाबतच्या तक्रारींनंतर डीजीसीएने हा बदल केला.
या नवीन नियमांमुळे तिकीट रद्द करणे सोपे झाले आहेच, परंतु नावातील चुका दुरुस्त करणेही आता सुखकर होणार आहे. प्रवाशांना आता त्यांच्या परतफेडीसाठी आणि नाव दुरुस्त्यांसाठी विविध विभागांमध्ये धाव घ्यावी लागणार नाही.
